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退換貨政策

退換貨方式


  1. 退換貨條款

如貨物有瑕疵或故障、品質不達滿意水平、與貨品的說明不相符、或與所訂購的不同,客人可以在收貨日期起7天內要求退換或退款

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


E-mail:admin@spa.com.hk

Whatsapp:+852 6217 6403


  1. 退換貨須知

    1. 退換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障、損壞

    2. 7 天退換期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期

    3. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品退貨期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。

  1. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。


  1. 退款說明

    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

    2. 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。